二 设计思路
实验室设计的总体原则是科学性、安全性、人性化。设计要达到的目标是患者就检流程顺畅,医患之间沟通无障碍,布局科学,安全高效,环境舒适。
门诊临床实验室是门诊诊疗活动的重要场所, 据统计门诊患者约 30% 以上需要到实验室做检查。作为门诊部医患交流沟通的主要窗口之一,其服务能力、业务流程决定着患者的等候时间和就诊感受。由于缺乏科学合理的平面布局与流程设计,门诊实验室常常成为门诊患者就诊的瓶颈。本文主要从临床实验室改造、新建后的一些经验总结出发,与同道共享。
三整体规划:应设于近检验科入口处;为门诊服务的应有标本采取室并设置特别病人采血区(单独一个房间),和样品接收窗口:血液样品接收窗口、体液样品接收窗口。体液接收窗口可设置于门诊体液检验室。
1 以病人为中心的平面布局设计
平面布局充分考虑患者行进路线:按照进入实验室→了解检验流程( 检验流程图) →取号(取号机) →等待(侯检座椅) →采血(采血窗口)→等报告单(报告单等待区、报告显示屏) →打印报告( 自助取单柜)→离开实验室的顺序设置区域、摆放设备。避免患者折返、消除人流冲突。
2 服务窗口模式的设计
服务窗口常见三种模式:小窗口模式、大窗口模式、完全开放式设计模式。
四 采血室设计建设
1. 实验室家具:边台、更衣柜、储藏柜、非手动不锈钢水槽、医用塑料垃圾桶
2. 实验室仪器:冰箱、电脑、扫码枪(扫条形码,录入系统信息)、叫号设备、紫外线消毒灯
3. 实验室工程设计
环境要求:采血环境应该是人性化设置,空间宽敞,光线明亮,通风良好,采血台面高(750mm)和长度宽度(700*700)适宜,桌椅舒适、可转动或斜躺。有足够采血窗口和工作人员,保证在患者多的时刻,使患者排队等候采血的时间不超过15min,排队人数不超过5人。采血等候处,好设置指示采血顺序、叫号设备系统等。窗口之间好相互隔开,保护患者隐私和避免窗口之间的相互干扰。采血过程尽可能采用一次性用品,包括压脉带、清洁纸垫和消毒用品。采血废弃物品按照医疗垃圾统一处理。